POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Responsable SAV (H/F) CDI Trémeur (22) Votre mission Rattaché(e) au Directeur des opérations de services, vous coordonnez l'ensemble des opérations d'après-vente (garantie et facturable) et supervisez les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle, dans le respect de la qualité, des coûts et des délais. À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes : Pilotage & management - Répartir le travail au sein de l'équipe et animer les techniciens - Assurer le pilotage de l'atelier réparation (personnels et moyens) - Contrôler la bonne exécution des travaux - Gérer les priorités et répondre aux urgences rapidement Gestion administrative & relation client - Réaliser les devis de réparation, bons de livraison et facturation - Assurer le suivi des affaires - Organiser les rendez-vous clients et les plans de charge - Fournir un support technique aux clients (téléphone, email) Technique & documentation - Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques - Rédiger les rapports d'intervention et tenir à jour la documentation technique - Collaborer avec les autres services (achats, qualité, R&D) et les intervenants externes (fournisseurs, sous-traitants, experts assurance) - Promouvoir les meilleures pratiques en matière de sécurité Votre profil - Connaissances techniques approfondies des équipements et systèmes à entretenir - Compétences solides en diagnostic et réparation - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Capacité d'organisation, gestion des priorités et autonomie - Première expérience réussie en encadrement d'équipe Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez un environnement dynamique où vous piloterez l'activité SAV de A à Z, avec une réelle autonomie et un impact direct sur la satisfaction client. N'hésitez pas à postuler ! PROFIL :