POSTE : Gestionnaire Service Client H/F DESCRIPTION : Votre mission : 1. ASSURER LA RELATION CLIENTELE Réceptionner des appels et messages externes, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ou orientation de l' appel Suivre et gérer des litiges et demandes clients 2. GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS Gérer des dossiers clients ( contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation , fabrication) Gérer des données commerciales Mettre à jour des fichiers et données clients/produits Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place ( produits, application des campagnes promo, échantillons, goodies ) Valider et gérer les commandes EDI Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, définition du délai de livraison selon les capacités du site ( transport, préparation, production) Envoyer des accusés réception Suivre le portefeuille client: enlèvement, retards, ajustement de délais, communications diverses avec les clients, relances clients, gestion et suivi des litiges, établissement d'avoirs, suivi des OP 3. ADMINISTRATION DES VENTES Gérer et traiter des emails Faire la facturation clientèle Faire diverses taches administratives (classement, archivage, envoi de factures / PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Bac +2 dans la vente, relation client, gestion commerciale , commerce international, une expérience est un plus et jusqu'à 2 années d'expérience Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.