Vous accueillez les clients avec sourire, dynamisme et disponibilité tout au long de leur séjour ! RECEPTION : - Assurer l'accueil de la clientèle française et étrangère - Effectuer les formalités de check-in et check-out client en plusieurs langues - Informer les clients sur le fonctionnement de notre établissement et sur les alentours - Savoir renseigner et conseiller les clients sur les activités touristiques aux alentours - Traiter le courrier et les demandes par mails - Répondre au téléphone - Gérer les réservations sur le logiciel Eseason - Réaliser le suivi des réservations - Assurer la vente des services et produits annexes - Encaissement et facturation - Tenir et contrôler la caisse - Former et superviser les agents d'accueil - Entretien des locaux de l'accueil BACK : - Gérer les annulations, suivre les prises en charge Gritchen - Gérer les avis clients (réponses, modérations, relances sur les différentes plateformes) - Gérer les litiges et les conflits clients - Facturer les clients, résidents et CE et attestation de séjour si besoin - Gérer les cautions des clients RESEAUX SOCIAUX : - Mettre à jour l'actualité du camping sur les réseaux sociaux (suivi et veille, répondre aux commentaires, aux messages) COMMUNICATION : - Effectuer les modifications sur le site internet du camping (MAJ du site Yelloh et site privilège en collaboration avec service Marketing Yelloh) - Créer le Yelloh ! Pass annuel - MAJ plan, visuel tarifs, contrat, CGV - Programmer les envois de mailing et travailler avec la société de communication pour le visuel et l'envoi - Gérer l'application Cool'n Camp (contenu, planning animations, MAJ horaires, .) - Préparer les affiches informatives hors saison/saison - Préparer les visuels de planning animations - Gérer les informations diffusées sur l'écran d'accueil Travail tous les samedis et dimanches Temps plein en modulation Evolution possible en contrat à durée indeterminée - Vous êtes bilingue (Anglais) voire trilingue (Néerlandais ou Allemand) (notre clientèle est à 60 % étrangère), - Vous êtes souriant(e) et dynamique, - Vous êtes rigoureux(se), - Vous avez le sens du service client, - Vous maîtrisez l'outil informatique et vous vous organisez parfaitement pour être autonome dans votre travail, - Vous savez réaliser plusieurs tâches simultanément, - Vous savez compter et tenir une caisse, - Votre maîtrisez les logiciels Eseason et Canva, - Vous savez rester discret (e) sur ce que vous voyez et entendez à votre poste Possibilité de logement sur place