Vikings Auto regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un Téléconseiller automobile H/F. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vos missions seront les suivantes : - Gestion des appels entrants : Mise en relation des clients avec les concessions et les services concernés tout en qualifiant l'appel. Renseignement de la fiche client afin de faciliter le transfert d'informations. - Gestion des appels sortants : contacter les clients qui demandent à avoir des renseignements via internet, avoir un premier contact qualifié afin de transférer la demande au service concerné. Contacter la base clients pour les convier à des journées d'essai ou des événements marketing. - Prise de rendez-vous pour les commerciaux. Vous êtes : Vous avez une formation dans le domaine de la vente et du commerce, vous êtes très à l'aise avec la communication téléphonique, et / ou vous avez de l'expérience en relation clientèle et et êtes prêt(e) à offrir une expérience client positive. Rejoignez-nous, la formation on s'en occupe ! On vous offre pour cela : Un parcours d'intégration individualisé, et un suivi tout au long de votre carrière (entretiens annuels, plan de progression, opportunités en interne) Un service à taille humaines, une dizaine de téléconseillers(ères) seulement. Un management de proximité avec une bonne ambiance de travail. Poste en 35H, plage horaire du Lundi au samedi, deux samedis par mois sont mobilisés avec une journée de repos dans la semaine. Rémunération avec une animation Variable mensuelle. Possibilité d'évolution au sein du Groupe Vikings Auto représenté par ses 25 concessions du groupe VW en Normandie. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap