POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Acteur reconnu dans son secteur sur la métropole lyonnaise, notre client assure au quotidien la distribution et le suivi du service après de milliers d'usagers. Rattaché au service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des usagers pour toutes leurs démarches liées à leur contrat : Relation usagers - Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques - Conseiller sur le service et les bonnes pratiques de consommation Gestion des contrats et de la facturation - Traiter les abonnsements, les résiliations et les demandes de facturation - Modifier les contrats et enregistrer les prélèvements / e-facture Suivi administratif - Traiter les interventions terrain, échéancier et mensualisations - Traitement des mails et courriers Nous vous offrons : - Rémunération entre 26K€ et 28K€ - Contrat de 3 mois renouvelable - Horaires de 8h à 19h selon planning - Un environnement de travail dynamique - Zone desservie par les transports en commun Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants) PROFIL : - Formation Bac à Bac +2 - Une première expérience réussi en centre d'appel ou en relation client Vous possédez également : - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office et Gmail), - Un réel sens du service, du conseil et de la relation client, - De bonnes qualités relationnelles et une aisance téléphonique, - Un esprit d'équipe et de la courtoisie, - Une appétence pour la relation usagers dans un environnement réglementé serait un +