POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : Manpower TRANSPORT SUD IDF recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent de planning (H/F) 1. Organisation et optimisation des tournées - Planifier et organiser les tournées des chauffeurs dans un objectif de qualité de service et de respect des délais - Optimiser les circuits de collecte (géographie, volumes, contraintes clients) - Intégrer et gérer les commandes clients (téléphone, mail?) - Gérer les aléas d'exploitation (client fermé, incident de collecte, etc.) - Suivre l'activité avec un impact direct sur la facturation ?2. Gestion opérationnelle et relation client - Assurer la relation quotidienne avec les chauffeurs et les clients - Réceptionner et traiter les appels entrants - Confirmer les tournées et s'assurer de leur bonne réalisation - Contrôler les documents liés aux tournées - Garantir un haut niveau de satisfaction client 3. Suivi administratif, réglementaire et technique - Suivre l'entretien du parc roulant - Garantir le respect des obligations légales (contrôles techniques, assurances?) - Veiller au respect de la réglementation transport et des règles HSE - Assurer le traitement administratif des données d'exploitation - Formation Bac +2 Transport / Logistique - Expérience significative sur un poste similaire (exploitation, planning, transport) - Bonne connaissance de la réglementation transport - À l'aise avec les outils informatiques (planification, SI métier) - Sens de l'organisation, réactivité et capacité d'anticipation - Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client - Connaissance de la réglementation du transport Mission en interim de longue durée Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :