POSTE : Consultant Support RH H/F DESCRIPTION : Talentia Software est un groupe international qui accompagne plus de 2 000 entreprises européennes de taille moyenne grâce à des solutions logicielles sur mesure. Nous simplifions la complexité des fonctions RH et Finance tout en favorisant l'excellence grâce à l'innovation, à l'expertise et au leadership. Notre mission : donner à nos clients les moyens d'agir avec des solutions back-office performantes. Nous allions innovation alimentée par l'IA, souveraineté européenne et proximité pour devenir le partenaire de confiance des responsables financiers et RH. Chez Talentia, nous sommes convaincus que nos 450 collaborateurs sont au coeur de notre réussite. C'est pourquoi nous investissons dans leur développement, en proposant formations et opportunités d'évolution, afin de renforcer leurs compétences, élargir leurs expériences et leur permettre d'atteindre leur plein potentiel. Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au coeur des enjeux technologiques de demain ? Rejoignez des équipes passionnées par l'innovation, engagées et fières de concevoir des solutions qui participent à la croissance de Talentia. Au sein du service HCM, le consultant support assure le support applicatif fonctionnel et technique de 1er niveau des solutions RH commercialisées par Talentia Software et utilisées chez des clients sur leur site ou en SaaS. Le poste est en lien avec la R&D pour remonter tous points nécessitant son intervention. Le consultant est familiarisé avec les fondamentaux des applications RH. L'acquisition de la double compétence RH et informatique est de nature à le motiver. PROFIL : Responsabilités principales : - Prendre en charge les incidents ou demandes d'assistance jusqu'à leur résolution ou escalade au service concerné (niveau 3 R&D, cloud et services managés, Engineering) - Qualifier, analyser et établir un diagnostic de l'incident - Apporter au client une résolution ou le cas échéant une solution de contournement - Reporter de ses activités auprès du team leader / manager Et si c'était vous ? Hard Skills - Formation type Bac +3 RH ou équivalent minimum - Minimum 2 années d'expérience idéalement aquises dans un service support chez un éditeur logiciel sur des solutions RH/HCM - Maitrise des méthodologies d'investigation et de diagnostic - Capacité à travailler en équipe dans un contexte international - Anglais professionnel requis Soft Skills Ecoute et aisance relationnelle Excellente communication écrite et orale Sens du service client Organisé et analytique Dynamique, curieux, motivé par le challenge technique Travail en équipe