Un Coordinateur Qualité, c'est quoi exactement ? Rattaché(e) au Responsable Qualité Clients et Amélioration Continue, il centralise les demandes client liées à l'utilisation et au fonctionnement des Produits, Solutions et Services délivrés par la division EL. Au-delà de ses connaissances techniques, il doit faire preuve d'un bon relationnel, d'une bonne communication, et savoir convaincre.   Activités principales sur ce poste :  - Gérer les dossiers de garantie des Produits, Solutions et Services de la division et assurer leur traitement complet. - Analyser les réclamations et problématiques clients pour orienter les actions correctives et apporter des solutions adaptées. - Assurer l'interface avec les usines et les clients afin de piloter les plans d'action jusqu'à la résolution des problèmes. - Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux délais de traitement, typologie des demandes et suivi des coûts financiers des dossiers. - Participer à l'identification et au déploiement de plans d'action d'amélioration continue, en collaboration avec les équipes Produits. - Faciliter le partage des meilleures pratiques et contribuer à la mise en œuvre des stratégies d'amélioration de la division.- Vous préparez un Bac + 5 / Master / dans le domaine de la Qualité, et vous avez envie d'inventer le futur avec nous ? C'est déjà un bon début. - Bonne maitrise de l'anglais. - Bonne connaissance des outils informatiques (Microsoft Excel, Power BI, .). - La connaissance des équipements et matériels électriques basse tension serait un plus. - La maitrise et/ou la connaissance des outils d'automatisation des données serait également un plus (Power BI,.)