Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un Chef de Projet AMOA pour contribuer au développement de la relation client de la marque. L'environnement technique est le suivant : CRM opérationnels et Marketing, gestion de projet, avant-projet, études de faisabilité. Contexte : Au sein du service Études Relation Client, en charge des CRM (relation client et marketing), vous contribuez à la construction et à l'évolution des solutions CRM, ainsi qu'aux projets complémentaires enrichissant la relation client (nouveaux concepts agences, baromètre de satisfaction, diversification de l'offre). Missions : Accompagner et conseiller la Direction du Développement (vente) ou la Direction Marketing pour mettre en adéquation leur Système d'Information avec leur stratégie Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions et outils, en veillant à leur appropriation par les acteurs concernés Participer aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route Étudier les process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier, rechercher des solutions adaptées Conduire des études de faisabilité en avant-projet Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes Assurer le reporting projet auprès des différents comités et commanditaires