Description du poste : Le numérique recrute ! Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 15 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers ! Les missions du Technicien(ne) :***Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs * Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle * Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives * Gérer le traitement des demandes d'assistance * Assurer également les tâches de back office * Rédiger les rapports d'incidents * Travailler avec les équipes en place SIMPLON vous prépare à votre prise de poste par une formation adaptée. Vous intégrerez HELPLINE en alternance au rythme de 3 semaines en entreprise et 1 semaine en formation sur une durée de 13 mois. Cette formation assurée par l'école SIMPLON garantira votre montée en compétence et votre réussite pour l'obtention un diplôme Technicien d'Assistance Informatique (Titre RNCP de niveau BAC). La formation est proposée sur site, dans les locaux situés Digital Village (12 bd Jean Moulin Angers), à partir du 23 juin 2025. Objectif : être diplômé(e) en juillet 2026, avec à la clé une embauche par HELPLINE. Description du profil : 15 profils sous le signe de la diversité et l'égalité des chances ! La sélection se fera par l'étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés. Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique. Vous êtes issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,.) ? Ce projet est alors fait pour vous ! La maîtrise de l'anglais est un plus.***Pour postuler :***Etape 1 : complétez le formulaire de contact en cliquant juste ici :***!!IonljM3y6A!vM-bEXvUbmqYJZ1oUOVqA1PIRojmE1FrdwGeTD95XU2v0qgri-DYVaBzvCZdgi0FmOyIk8vYmQhv4x3H-CqLVuG2$ * Etape 2 : recevez par mail le dossier de candidature (pensez à vérifier vos spams) * Etape 3 : un membre de l'équipe Simplon reviendra vers vous pour donner suite à votre candidature