Au sein de NIM-os, vous rejoignez l'équipe de production IT. Dans cette équipe, nous travaillons à garantir l'excellence opérationnelle, à définir et à mettre en œuvre des processus de production, ainsi qu'à favoriser l'amélioration continue des services informatiques. Dans ce contexte de création d'entité, un plan de transformation ambitieux sur 3 ans vient de démarrer (scoping en cours). C'est donc le parfait moment pour nous rejoindre ! Rattaché au Head of production, vous prenez en charge les activités Distribution & Risk. Au quotidien, vous avez pour missions de : * Garantir l'utilisation optimale des systèmes informatiques tout en veillant à la conformité avec les Accords de Niveau de Service (SLA) ; * Définir, mettre en œuvre et faire respecter les processus de production alignés sur les objectifs organisationnels ; * Fournir des rapports complets et transparents sur les activités de production aux parties prenantes ; * Superviser et coordonner le support applicatif et technique pour garantir la résolution rapide des incidents ; * Favoriser l'amélioration continue des services informatiques en identifiant les opportunités d'optimisation. #TransformativeFinance Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler. En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours. Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif. Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise. A propos du processus de recrutement Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l'équipe ou de la filière métier). À propos de vous : Si vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous ! De formation supérieure, vous avez au moins 8 ans d'expérience dans des fonctions de manager IT, dont 5 ans dans le support informatique logiciel. Vous maîtrisez : - Le cadre et le processus ITIL ; - L'analyse des problématiques de production IT (support applicatif, technique, infrastructure et opérations informatiques) ; - La gestion des équipes techniques ; - L'optimisation des processus de support. Vous êtes : - Doté d'un fort leadership et d'un esprit de collaboration ; - Reconnu pour votre capacité à communiquer de manière claire et transparente ; - Rigoureux dans votre approche et votre travail, avec un sens aigu du détail. Vous maîtrisez l'anglais avec un niveau B2. Dites-nous que vous êtes intéressé en répondant à cette annonce.