Dans le cadre d'un remplacement maternité, notre responsable service client est à la recherche de son futur assistant commercial h/f sur qui compter pour accompagner les clients avant, pendant et après l'acte d'achat et être le lien entre les clients, les commerciaux, les service internes de l'entreprise et les organismes de douane sur les missions administratives, commerciales, comptables et douanières. Dans le cadre d'un remplacement maternité, notre responsable service clients est à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) sur qui compter pour accompagner les clients avant, pendant et après l'acte d'achat et être le lien entre les clients, les commerciaux, les service internes de l'entreprise et les organismes de douane sur les missions administratives, commerciales, comptables et douanières suivantes : * Réceptionner les demandes (commandes, information produits, faisabilité,.), coordonner leurs traitements et informer les clients * Accompagner les clients dans leurs projets de personnalisation, établir les devis et transmettre les modalités techniques et commerciales * Enregistrer et intégrer les commandes en vérifiant les conditions de réalisation, * Informer le client de tout changement éventuel sur sa commande et gérer les modifications induites * Coordonner les opérations d'export avec les transitaires, agents de douane et organismes nationaux et internationaux * Etablir les documents douaniers (factures, packing list, prior notices, certificats d'origine, etc.) * Etablir des suivis d'activité réguliers * Gérer les réclamations * Proposer des offres complémentaires * Participer aux campagnes d'appels sortant * S'assurer de la bonne facturation des dossiers * Assurer l'accueil téléphonique et physique de la société * Gérer des projets transverses * Être force de proposition Chez Chocolatree nous sommes une équipe d'environ 70 super-héros venus d'ici et d'ailleurs, avec de multiples pouvoirs. Autonomie, réactivité, confiance et test & learn sont nos maîtres-mots. La PME que nous sommes résonne en nous comme une start'up et laisse la possibilité à chacun de s'exprimer dans son travail selon sa personnalité. Créativité et bien-être au travail sont donc deux piliers clés chez Chocolatree. L'envie de sortir de la routine et du train-train quotidien nous anime tous pour proposer des décors en chocolat toujours tendances et originaux pour relooker tous les desserts du monde entier avec humour et gourmandise. Profil attendu : Vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le même type de poste. Vous maîtrisez les techniques d'exportation et les opérations de douane. Niveau Anglais B2 et maitrise des outils informatiques (bureautique et ERP), Vous souhaitez travailler dans l'action avec l'envie de faire bouger les lignes et l'envie d'apprendre. Vous possédez de belles compétences relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes capable d'adaptation avec un esprit vif et ingénieux, flexible et aimer travailler en équipe. Lieu de travail : Bons en Chablais (74) CDD à temps plein > 12 mois