POSTE : Technicien Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Nous sommes une agence généraliste (Industrie, Bâtiment, Logistique, Agroalimentaire, Tertiaire ; sur des niveaux débutants et/ou confirmés). Votre agence Adwork's de REZE recherche pour l'un de ses client spécialisé dans le domaine de l'industrie, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR (H/F) Vos missions seront les suivantes : Installation, Tests et Recettes -Mise en place initiale des équipements informatiques et téléphoniques. -Installation des mises à jour et déploiement des applications selon un plan défini. -Réalisation des tests techniques et des recettes utilisateurs. Exploitation -Traitement des incidents à distance (micro, réseau). -Diagnostic et résolution des dysfonctionnements. -Gestion du parc informatique connecté au réseau. Maintenance, Administration et Sécurité -Suivi de l'évolution des équipements. -Paramétrage de la messagerie côté poste client. Support aux Utilisateurs -Assistance à la prise en main des équipements et logiciels. -Accueil et enregistrement des demandes liées aux dysfonctionnements. -Diagnostic initial, traitement de premier niveau ou transfert vers les entités compétentes. -Alerte en cas d'incident hors norme. Suivi des Incidents -Suivi du traitement des appels utilisateurs. -Exploitation de la base d'incidents (relances, analyses de tendance). -Proposition d'actions préventives. Lieu de mission : 44860 Saint Aignan de Grand Lieu Horaires : 35H, semaine de 4 jours et demi. Début de mission : Poste a pourvoir mi-novembre Rémunération : Selon profil et expériences Le travail en intérim chez Adwork's REZE c'est : - Votre salaire brut est majoré de +10% IFM (indemnité de fin de mission) et de +10% ICP (indemnité compensatrice de congés payés) - Possibilité d'ouvrir un Compte CET (compte épargne temps) qui majore vos IFM et/ou ICP de 5% supplémentaire - Accès au FASTT qui vous permet d'obtenir une aide financière sur le logement, le crédit, la garde d'enfant, les formations - Si vous ne savez pas encore vers quel métier vous tourner, nous pouvons vous proposer diverses missions pour le découvrir ; nous sommes à l'écoute de tous profils - Nous recherchons avant tout un savoir être (respect des horaires d'embauche et des consignes données lors de vos mission . PROFIL : Technicien(ne) informatique, poste de travail ou support utilisateur expérimenté(e) (1 an d'expérience minimum). Savoir être : Sens du relationnel, Patience et pédagogie, Disponibilité et réactivité, Logique et rigueur. Formation : Bac +2 informatiques ou équivalent