Au sein de la Direction Commerciale des Financements aux Particuliers et en tant que Chargé(e) des opérations clients, vous jouerez un rôle central auprès de nos clients partenaires. Dans le cadre de cette alternance vous contribuerez activement avec votre équipe, aux missions suivantes : * Analyser et monter les dossiers de crédit transmis par nos clients partenaires, tout en garantissant la qualité et la conformité de chaque demande. * Gérer et animer le réseau de prescripteurs, en assurant un suivi personnalisé et en renforçant les interactions pour fidéliser. * Accompagner nos clients partenaires de manière personnalisée via des appels entrants, sortants et des échanges par mail, afin de les conseiller et de faciliter leurs démarches. * Communiquer régulièrement avec la force commerciale terrain, en veillant à une cohésion optimale entre les équipes. * Être un interlocuteur de confiance pour nos clients partenaires, afin d'assurer leur satisfaction et de renforcer notre collaboration sur le long terme. Vous préparez un Bac +2/3 en alternance de type BTS/DUT dans le domaine des relations commerciales et/ou de la Banque. Vous connaissez et/ou avez une appétence pour la gestion administrative Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance. Une appétence pour les outils informatiques est un plus. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance. Rythme Souhaité : 3 jours en entreprise et 2 jours en école Poste basé à Marcq-en-Barœul