TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF (Lyon) Nous sommes à la recherche de 4 profils correspondant aux critères suivants : o Confirmé (2 à 4 ans d'expérience) o Pas nécessairement un expert, mais quelqu'un d'opérationnel avec une bonne capacité d'adaptation. Compétences techniques et fonctionnelles : o Support utilisateur niveau 2 (résolution de problèmes, accompagnement sur les outils). o Ticketing (gestion des demandes et incidents). o Détection et suivi des bugs (diagnostic, escalade aux équipes techniques, tests de correction). o Connaissance des outils métiers (Salesforce, Dell Boomi, Dot.net, Oracle, Dynatrace, Splunk, DevOps, WalkMe). o Testing & Recette (exécution des TNR et validation des correctifs). Compétences en formation et accompagnement utilisateur : o Animation de formations et création de contenus pédagogiques (documentation, guides, supports de formation). o Organisation d'ateliers de montée en compétence des utilisateurs. o Soft Skills recherchés : o Bon relationnel (interactions fréquentes avec les utilisateurs). o Capacité à vulgariser et expliquer les problématiques techniques aux métiers. o Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. Localisation et contraintes du poste : o Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France o Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois). - Possibilité d'astreintes (à confirmer). - Amplitude horaire 08h30 - 18h30 On recherche quatre personnes ayant un mix équilibré entre support IT, accompagnement des utilisateurs et tests. - Support niveau 2 (gestion des incidents) - Connaissance en formation ou accompagnement utilisateurs - Capacité à tester et valider des correctifs - Bon relationnel pour faire le lien avec les équipes IT et métiers AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel