POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux H/F DESCRIPTION : Vous interviendrez directement au sein de l'équipe technique du client pour couvrir des besoins sur plusieurs axes complémentaires : Support et assistance aux utilisateurs - Assurer le support de niveaux 1 et 2 (sur site et à distance) : postes de travail, périphériques, messagerie, applications métiers - Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing, dans le respect des SLA - Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 ou les prestataires, et en assurer le suivi jusqu'à résolution - Accompagner et former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques Gestion du parc informatique - Gérer le cycle de vie des équipements : masterisation, déploiement, affectation, renouvellement et mise au rebut (postes, mobiles, imprimantes, salles de réunion) - Tenir à jour l'inventaire matériel et logiciel (CMDB / outil de gestion de parc type GLPI) et le suivi des licences - Gérer les arrivées, départs et mobilités : création de comptes, préparation des postes, attribution des droits - Suivre les stocks, les commandes et les relations avec les fournisseurs et prestataires de maintenance Administration systèmes et réseaux - Administrer l'environnement Windows : Active Directory, GPO, DNS/DHCP, serveurs de fichiers et d'impression - Administrer Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune) et gérer les comptes et droits d'accès - Exploiter et maintenir le réseau local : switches, Wi-Fi, VLAN, VPN, pare-feu (en lien avec les prestataires le cas échéant) - Superviser l'infrastructure, appliquer les mises à jour et correctifs, contribuer à la virtualisation (VMware / Hyper-V) Sécurité et sauvegardes - Appliquer la politique de sécurité : antivirus/EDR, gestion des correctifs, contrôle des accès - Contrôler les sauvegardes quotidiennes et participer aux tests de restauration et au PRA - Sensibiliser les utilisateurs aux risques (phishing, mots de passe, protection des données) Documentation et amélioration continue - Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et la base de connaissances - Proposer des améliorations (automatisation, standardisation des postes, optimisation des coûts) - Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (migrations, déménagements, déploiements) Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) sous référence TECHSYST&RESEAU072026, à notre consultante Victoria LEBEC, IQ2.0. Votre dossier sera traité en toute confidentialité PROFIL : De formation type Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT, licence pro ou équivalent) Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support, gestion de parc, administration systèmes et réseaux) Compétences techniques et savoir-être : Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory et Microsoft 365 ; bonnes connaissances réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi) Pratique d'un outil de ticketing et de gestion de parc (GLPI, EasyVista, ServiceNow) ; notions ITIL appréciées Sens du service, pédagogie, rigueur et autonomie ; bon relationnel avec des interlocuteurs variés Anglais technique (documentation, éditeurs) Vous souhaitez relever de nouveaux défis et rejoindre une entreprise familiale à taille humaine en pleine croissance, ou l'écoute, la transparence et la bienveillance sont des valeurs essentielles à son bon fonctionnement, n'hésitez plus, postulez ! Nous vous offrons : - Des projets variés et innovants avec des opportunités de développement professionnel. - Un interlocuteur dédié côté ESN pour un suivi de proximité - Un package de rémunération attractif selon profil et des avantages compétitifs (panier repas, mutuelle, prévoyance, transport en commun) - Un cadre de travail moderne et agréable à Paris et du télétravail partiel