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GESTIONNAIRE SAV CLIENT H/F 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 4847922
GESTIONNAIRE SAV CLIENT H/F
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
JOB LINK recherche pour son client spécialiste de la vente de matériel informatique pour Professionnels un gestionnaire SAV . 1. Gestion des réclamations partenaires : Fournisseurs / Constructeurs / Transporteurs · Traiter les réclamations liées aux produits avec les grossistes, constructeurs, et transporteurs, y compris les casses occultes. · Obtenir et consolider toutes les informations nécessaires auprès des fournisseurs/constructeurs et veiller à leur intégration dans notre système commun. · Organiser et suivre les flux de retours des produits en collaboration avec les partenaires. · Participer à la mise à jour des fiches de garanties constructeurs. · Surveiller la qualité des prestations des partenaires et remonter les anomalies récurrentes. 2. Gestion des réclamations client · Réceptionner les appels des clients, les prendre en charge, les rassurer, qualifier leurs réclamations, et les orienter pour un traitement efficace. · Qualifier et requalifier les réclamations clients au besoin. · Traiter les réclamations clients par courriers, mails, et fax. · Prendre des décisions sur les retours à effectuer conformément aux CGV et aux processus en place type de contrat : intérim de longue durée Lieu : Roissy en France (95) Salaire : 2000e brut horaire : du lundi au vendredi 9h15 - 17h45 Si vous êtes disponible, merci d'envoyer votre cv à awyangombalo[a]joblink.fr Niveau de diplôme et expérience professionnelle : Bac + 2 avec une expérience de 2 ans sur un poste similaire. Qualités : Rigueur ,polyvalence,autonomie,réactivité , sens du service , esprit d'équipe Compétences attendues : q Outlook q TMS q SAV produit
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
- ..
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
JOB LINK VILLEPINTE
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