Descriptif du poste: Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :   Alors parlons missions .    Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit critique :  - Accompagnement sur l'état de l'art des processus IT :  Auditer une organisation sur ses processus  Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques  Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire - Relation client et Pilotage du contrat : Être le point d'entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force  Animer la relation client en étant force de proposition sur l'évolution du contrat Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR) Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs transverses du périmètre  Concevoir et animer les instances de pilotage  - Amélioration continue :  Concevoir et animer les instances d'amélioration continue  Piloter les plans d'actions issus des instances  Concevoir la trajectoire Mesurer l'efficacité du plan d'amélioration continue (qualitative et financière) Profil recherché: Parlons de vous . - Issu d'une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l'IT - Vous avez de l'expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance - Vous êtes certifié ITIL - Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché - Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d'instances managériales - Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits) - Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse - Vous êtes force de proposition - Vous êtes curieux et autonome - La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous Les plus : - Vous disposez d'une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT - Vous avez déjà travaillé dans un environnement d'infogérance ou piloté un support IT - Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile Seequalis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.