POSTE : Responsable Activité Transport H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable service client, vous assurez l'interface entre la production et le client. Pour cela, vous serez amené à gérer les missions suivantes : - Assurer la communication vers le client - Suivi les commandes auprès des partenaires- sous-traitants et les tenir au courant des modifications/aléas. - Garant du plan de transport en fonction des commandes clients. - Faire modifier le plan de transport en garantissant la faisabilité au niveau de la production et la satisfaction du client - Participer aux revues de contrats des clients en optimisant les indicateurs de suivi de production vis-à-vis du client. - Traiter les réclamations clients. - Mettre à jour les outils pour une meilleure informations auprès des clients - Répondre aux sollicitations des clients et anticiper sur leurs besoins - Participer à des points réguliers sur la production des clients. - Valider et suivre les éléments de facturation et les pénalités facturées. PROFIL : Doté d'un bon sens relationnel et de bonne capacité de communication. Vous êtes reconnu par votre organisation et votre rigueur. Doté d'une expérience dans la gestion logistique / transport Maitrise des outils informatiques Niveau d'anglais opérationnel - B2