POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - H/F CDD - 6 mois Poste à pourvoir dès que possible Intégré(e) au sein de notre Service Clients, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures ADV. Nous vous donnons du grain à moudre Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la gestion des comptes clients (ouverture de comptes, définition des conditions tarifaires, mise à jour des fiches clients) - Gérer les commandes ainsi que la facturation associée - Traiter les réclamations clients et le suivi des pénalités - Suivre les volumes clients, réaliser les reportings mensuels et les déclarations de chiffre d'affaires - Orienter les demandes vers les services supports et veiller à leur bonne prise en charge - Assurer la gestion des RAPD - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales du périmètre PROFIL : Vous apportez de l'eau à notre moulin De formation Bac +2 en admin/gestion, vous avez le sens de la rigueur et une capacité d'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel), ainsi qu'un ERP (SAP est un plus). Un niveau d'anglais intermédiaire (B1) est requis.