Descriptif du poste: Au sein de la Direction relations Clients vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations. Missions :  * Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations  * Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service * Participez à la création et l'animation de sessions de formation * Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique  * Mettre à jour la documentation, supports de formations, guides * Etre force de proposition et contribuez à la satisfaction des clients Environnement informatique : outils d'e-learning, quizz, tutos, vidéos, pptx, utilisation de notre outil Digiforma, excel, Jira, confluence, outils utilisés par le groupe : Open - Openweb,. Profil recherché: Niveau diplôme : Bac +2 ou niveau équivalent en assurance de personnes ou Formation ou Communication Année expérience : Minimum 3 ans d'expériences sur un poste équivalent. Connaissances : Connaissances en assurances de personnes, rédaction de supports/documentation -utilisation d'outils d'e-learning - réalisation de tutos, vidéos.  Vous faite preuve d'empathie, vous avez une facilité de communication et aimez transmettre du savoir.