Technicien helpdesk Aix en Provence H/F 13 - LE PUY STE REPARADE
Offre n° 4854485
Technicien helpdesk Aix en Provence H/F
13 - LE PUY STE REPARADE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 septembre 2024
Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F. Vos missionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes :Réception et création d'incidents, demandes et changements via l'outil de ticketing client.Diagnostic et résolution des demandes/incidents de niveau 1.Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances.Suivi des tickets tout au long de leur cycle de vie (par téléphone, e-mail, plateforme web).Mise à jour de l'inventaire informatique.Suivi quotidien du backlog.Fourniture de rapports au chef d'équipe. Pré-requis- Travail en Equipe.- Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.- Bon communiquant & sens de l'écoute.- Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.-Anglais Technique nécessaire pour la lecture de procédures notamment Profil recherchéCollaboration au sein de l'équipe.Excellente relation client et capacité pédagogique.Communication efficace et écoute active.polyvalence, dynamisme & rigueurDiplômé d'un équivalent Bac / Bac +2 vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire Informations complémentairesType de contrat : CDI Temps de travail : Temps pleinSalaire : 25000 € - 25000 € par an
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.
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