POSTE : Customer Service Representative H/F DESCRIPTION : Vous êtes PLUS qu'un simple CV, c'est évident, non ? Cela tombe bien, nous sommes PLUS qu'un distributeur ! Il y a peut-être une histoire à écrire ensemble ? Brenntag France est la filiale du plus grand distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients. Nous sommes passionnés par l'idée de façonner l'avenir de l'industrie pour nos clients, avec nos collaborateurs et nos partenaires. PLUS que des produits que l'on retrouve partout et pour tous, nous distribuons des idées et des solutions, en favorisant la collaboration, l'excellence et le succès partagé. Vous recherchez PLUS qu'un poste d'Assistant(e) ADV - CSR ? Rejoignez une entreprise où la diversité des missions, le développement des compétences et la satisfaction clients sont clefs ! Révélez PLUS que votre savoir-faire, révélez qui vous êtes vraiment ! Basé(e) sur le site de Chassieu, et rattaché(e) à Elodie, Customer Service Manager, vous contribuerez à améliorer la satisfaction client, en assurant le traitement administratif des commandes clients. Vous : * Gérez les appels sortants et entrants concernant les commandes / livraisons * Contrôlez l'adéquation entre les données de la commande client et la revue de contrat : identification des écarts / vérification des encours. * Contrôlez les disponibilités, les délais de livraison et les spécificités clients (autorisations spécifiques, attestations, exonérations). * Gérez le traitement administratif des commandes clients tout en respectant les délais * Participez au traitement des non-conformités / détermination des actions à mettre en place pour son périmètre * Proposez des améliorations Brenntag SE is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy. PROFIL : Contribuons ensemble à créer DES SOLUTIONS ! * Vous disposez d'une première expérience en Administration des Ventes ou bien d'une expérience commerciale. * Vous connaissez le logiciel SAP ou ERP équivalent. * PLUS que votre expérience, c'est votre personnalité et votre engagement qui comptent pour nous. * Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens de l'écoute, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et le travail en équipe avec les différents services de Brenntag vous passionne. * Un niveau d'anglais correct est requis pour des échanges écrits. PLUS que votre expérience, c'est votre personnalité et votre curiosité qui comptent pour nous. Nous offrons les avantages suivants : * 37h/semaine, * 13 RTT/an, mutuelle et prévoyance, épargne salariale (intéressement, participation), abondement, possibilité de télétravailler 2 jours/semaine après intégration. Les horaires sont les suivants : du lundi au jeudi 8h30-12h00/ 13h00-17h00 et le vendredi 08h00-12h00 / 13h00-16h00. Notre dépôt est situé 5, rue Arago à Chassieu (69 680).