Job Description: Airbus Defence & Space recherche un Chef de Projet Services (f/h) pour rejoindre notre Département des Services de Communications Satellitaires basé à Toulouse ou Elancourt (région Parisienne) , France. Vos missions : Vous ferez partie d'une équipe qui livre des solutions de communication par satellite pour des clients institutionnels et militaires. Au sein de notre département de services, vous serez impliqué(e) dans la gestion opérationnelle et le suivi de la satisfaction client visant à garantir la continuité et la qualité des services livrés. Vos responsabilités : Gestion de la relation client et coordination - Être l'interlocuteur privilégié entre le client final et nos services internes (technique, financier, achats, commercial). - Préparer et animer les réunions de suivi avec les clients et les équipes de direction. - Assurer la satisfaction client et assurer la remontée proactive des besoins ou incidents. Pilotage opérationnel et suivi de projet - Coordonner les livraisons avec nos partenaires externes (fournisseurs et prestataires). - Garantir le respect des engagements de délais, de coûts et de qualité (suivi "On-Time, On-Cost, On-Quality"). - Assurer le suivi des demandes de services et la résolution des incidents. Gestion administrative et contractuelle - Maîtriser le suivi administratif des contrats (révisions de prix, demandes de reports d'échéances). - Veiller au respect des procédures liées aux marchés publics. Pilotage financier et reporting - Assurer le suivi financier du projet (commandes, facturation mensuelle, recouvrement). - Produire et diffuser les rapports d'activité vers les clients et les utilisateurs finaux. Votre profil : OBLIGATOIRE : - Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues. - Le candidat doit posséder la nationalité française conformément à l’IGI 1300 du 9 Août 2021 (§1.2.2.1). Expérience et compétences requises : - Expérience confirmée en gestion de projets de services (idéalement dans les télécommunications ou le secteur de la défense). - Maîtrise de la gestion financière et du suivi de commandes. - Connaissance de l'environnement et des codes de l'organisation militaire. - Compétences techniques en développement logiciel (outils de programmation tels que VBA, SQL ou Shell). - Excellentes capacités relationnelles et aptitude à travailler dans un environnement exigeant. Note : Des déplacements sont à prévoir en France et à l'étranger pour rencontrer nos clients. Votre environnement de travail : [Elancourt] A deux pas du Château de Versailles et située à proximité de Paris, Elancourt est une ville dynamique, faisant partie de l'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines. La ville propose diverses activités culturelles et de plein air grâce à un riche réseau d'associations. Plusieurs options sont disponibles pour se rendre sur le site d'Airbus par les transports en commun. [Toulouse] Capitale mondiale de l'aéronautique et capitale européenne de la recherche dans le spatial, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement située entre la mer Méditerranée et l'océan Atlantique et à proximité des Pyrénées, elle offre de nombreuses possibilités d'activités de plein air ! Parce que nous prenons soin de vous : - Avantages financiers : Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites. - Équilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d’autres services. - Bien-être / santé : Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage. - Développement individuel : Des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement