POSTE : Administration SAV H/F DESCRIPTION : Gestionnaire Administration SAV H/F - CDI dans la technologie médicale à Colomiers Notre client, acteur européen reconnu de la technologie médicale, est une entreprise familiale allemande fondée en 1912, solide, innovante et en croissance continue. Spécialisée dans des dispositifs médicaux à forte valeur ajoutée tels que les implants rachidiens en titane et les injecteurs de produit de contraste pour TDM et IRM, elle contribue chaque jour à améliorer la prise en charge des patients à travers le monde. Dans le cadre du développement de ses équipes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration SAV en CDI sur son site de Colomiers, afin de devenir un acteur clé de la satisfaction client et du bon fonctionnement des activités techniques et logistiques. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? * Intégrer une entreprise familiale internationale reconnue pour sa stabilité, sa vision long terme et la qualité de ses produits. * Donner du sens à votre quotidien en participant au suivi de dispositifs médicaux contribuant directement à la qualité des soins apportés aux patients. * Évoluer dans un environnement international et transverse, au contact des équipes techniques, commerciales, logistiques et des clients, avec de réelles opportunités de montée en compétences et d'élargissement du périmètre de responsabilités. Vos missions Assurer la gestion administrative complète des dossiers SAV Vous prenez en charge les demandes clients dès leur réception : création des dossiers, vérification des garanties, émission des bons de retour, suivi des devis, avoirs ou remplacements, jusqu'à la clôture complète du dossier. Être l'interlocuteur privilégié entre les différents acteurs Véritable coordinateur(trice), vous assurez l'interface entre les clients, les techniciens itinérants, les équipes logistiques, les commerciaux et les ateliers afin de garantir la fluidité des échanges et le respect des délais. Participer activement à l'amélioration continue du service Vous suivez les indicateurs SAV, identifiez les problématiques récurrentes, contribuez à l'amélioration des processus internes et participez au maintien d'un haut niveau de satisfaction client. Profil recherché * Formation Bac +2 minimum en administration, gestion, assistanat commercial ou équivalent. * Expérience réussie en administration des ventes, service client ou gestion SAV, idéalement dans un environnement technique ou industriel. * Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook, ainsi qu'une aisance avec les ERP, CRM ou outils de gestion de tickets SAV. * Bonne compréhension des flux logistiques, des retours produits, de la facturation et du suivi administratif des interventions. * Excellent sens du service client, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Vous appréciez le travail transversal et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés, y compris dans des situations nécessitant diplomatie et réactivité. * Un niveau d'anglais professionnel constitue un véritable atout dans cet environnement international. Envie de rejoindre l'aventure ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue dans le secteur des dispositifs médicaux et jouer un rôle central dans la satisfaction des clients et la qualité du service rendu ? Rejoignez une structure à taille humaine, innovante et internationale, où votre sens de l'organisation, votre relationnel et votre capacité à coordonner les équipes feront la différence au quotidien. PROFIL :