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Réceptionniste tournant H/F 69 - AMPLEPUIS
Offre n° 4862481
Réceptionniste tournant H/F
69 - AMPLEPUIS - Localiser avec Mappy
Publié le 27 septembre 2024
Le Warwick Reine Astrid est une résidence hôtelière 4* situé au cœur de Lyon, à deux pas du parc de la Tête d'Or. En plus de sa situation géographique privilégiée, elle possède également un jardin, ce qui lui permet de proposer à ses clients un écrin de verdure en plein centre-ville. Avec ses 88 suites rénovées récemment et ses 3 salles de séminaire, le Warwick Reine Astrid est une adresse incontournable de la place lyonnaise. Venez nous rejoindre au sein d'une équipe soudée, toujours prête à se dépasser pour proposer à nos clients un séjour exceptionnel ! Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste tournant ! En étroite collaboration avec chaque service de la résidence, vous serez le garant de la qualité du séjour du client, de son arrivée à son départ. Vos missions : * Effectuer l'accueil, les arrivées et les départs des clients en suivant les standards de l'établissement * Assurer leur bien-être tout au long de leur séjour * Accompagner et diriger les clients au sein de l'établissement * Conseiller les clients sur les activités et restaurants de la ville * Promouvoir les différentes prestations de l'établissement * Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations * Contrôler les dossiers clients en départ et en arrivée du jour * Respecter les procédures de facturation et d'encaissement * Garantir l'exactitude du fond de caisse avant et après chaque shift * Transmettre aux services concernés les consignes et informations préalablement reçues * Lors des shifts de nuit : - Accueillir le client en cas de Late check-in ou d'un Early check-out - Effectuer des rondes et des vérifications matérielles selon la procédure mise en place - Effectuer la clôture de la journée et des caisses - Envoyer les rapports de la journée Profil : * Vous avez une première expérience similaire dans un établissement de même catégorie * Vous avez une parfaite maîtrise du Français et de l'Anglais tant à l'écrit qu'à l'oral * Vous avez une excellente présentation, de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé * Vous êtes capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise * Vous êtes autonome mais avez également un excellent esprit d'équipe. * Vous avez une bonne connaissance de Lyon et de ses alentours * La connaissance d'Opéra serait un plus Avantages : * Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% * Jours de repos hebdomadaires consécutifs (dans la mesure du possible) * Indemnités nourriture * Prime de fin d'année après 6 mois d'ancienneté, selon les modalités établies * Après un an d'ancienneté, 7 nuitées dans les hôtels du groupe Warwick Hotels & Resorts Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 150,00€ à 2 200,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Flextime * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 07/10/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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