Description du poste : Vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence. Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, vous les traitez. Vous assurez la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. Vous mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). Vous informez informez le/la Responsable de l'agence (f/h) des dysfonctionnements éventuels, et vous participez à la recherche des solutions adaptées. Vous traitez les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes. Vous assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié au métier). Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. Description du profil : Une formation bac à bac + 3 idéalement en banque assurance est souhaitée. Une expérience d'un an sur poste similaire est souhaitée. Vous avez une bonne élocution, et vous savez faire preuve de qualités rédactionnelles et orthographiques.