Ingénieur support logiciel (H/F) 44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE
Offre n° 4864957
Ingénieur support logiciel (H/F)
44 - LA CHAPELLE SUR ERDRE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 septembre 2024
Description du poste : Vos missions :***Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients * Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution * Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel * Détecter les besoins de prestation et les promouvoir auprès des clients * Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle des applications (base de connaissance, guides utilisateurs, fiches thématiques...) * Participer à l'amélioration continue des process et pratiques Description du profil : CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ? Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client et/ou dans les métiers du support ? Votre maitrise des outils informatiques n'est plus à démontrer ? Vous savez adapter vos réponses et vos actions en fonction du besoin de votre interlocuteur dans n'importe quelle situation ? Votre esprit d'équipe vous permet de vous intégrer facilement au sein d'un collectif ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000,00 Euros à 29000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
SIGMA, ENTREPRISE A MISSION Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d'agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur. Notre raison d'être : ''Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.'' 700 collaborateurs et collaboratr...
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