Chef de Projet CRM Assurance F/H - Niort Contexte Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information. Vos missions * Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie * Recueillir, analyser et challenger les besoins métier * Étudier les processus et analyser les impacts * Piloter des études de faisabilité en phase amont * Cadrer et gérer les différentes phases projets * Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes * Assurer le reporting auprès des instances projets * Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client Technical skills * Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets * Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing) * Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile) * Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité * Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée Soft skills * Sens du service et orientation client * Esprit d'analyse et capacité de synthèse * Leadership et aisance relationnelle * Adaptabilité et agilité * Capacité à fédérer et à travailler en transverse Rejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant. Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : Voir le parcours