POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : nous recherchons un Un Responsable Administration des Ventes . principales missions : Gestion des commandes : superviser le traitement des commandes clients, de la réception à la livraison . Relation client : contacter les clients concernant les commandes, les délais de livraison, et les éventuels problèmes. Veiller à maintenir une bonne relation avec les clients. Coordination interne : collaboration étroite avec différents services tels que la production, la logistique, le marketing et la comptabilité pour s'assurer que les engagements pris envers les clients sont respectés. Suivi des stocks : surveiller les niveaux de stock pour garantir la disponibilité des produits et éviter les ruptures. Gestion des litiges : résolution des litiges avec les clients et de la mise en place de solutions adaptées. Comptabilité : Savoir lire et interpréter les états financiers, tels que le bilan, le compte de résultat et le tableau de flux de trésorerie. Avoir une connaissance de base des obligations fiscales et être capable de préparer des déclarations fiscales simples. Reporting et analyses : réaliser des rapports sur les ventes, les prévisions et les performances commerciales afin d'aider à la prise de décision stratégique. Amélioration des processus : identifier les axes d'amélioration au sein du service ADV pour optimiser les délais et la qualité du service. selon profil PROFIL : Compétences requises : excellente maitrise d 'excel , erp/crm Connaissance des cycles de ventes des incoterms et des règles de facturation rigoureux (se), méthodique et organisé(e) de formation Bac +3 avec une expérience sur le même poste de 3 à 5 ans une expérience e management serait un plus