Description du poste : Vous serez amené à : Vérifier et valider les conditions administratives d'exécution du marché (facturation, contrat..) - Etre l'interface du cotraitant du marché le cas échéant : calage du contrat en début de marché, prise en charge des demandes clients et communication des informations et mesures correctives éventuelles. - Prendre en charge les demandes d'informations sur le cadre contractuel et sur l'offre du marché. - Gérer les commandes clients (devis, vérification et validation des bons de commandes, création des ordres internes). - Organiser la circulation des informations (délais de livraison, reliquat de commande.). - Gérer les demandes et les propositions de prestations hors marché. - Etudier des ajouts ou des modifications en cours de contrat épaulée par le commercial en charge du compte et gèrer les impacts. - Elaborer, le cas échéant, vérifier et mettre en œuvre les avenants. - Transmettre à l'administration des ventes des demandes documentées dans le cadre de la maintenance du contrat (changement de coordonnées, exécution d'avenants.). - Traiter les demandes de déménagement, déplacement et retrait en fin de contrat. - Collecter les réclamations, organiser et suivre les actions liées au respect des engagements contractuels. - Organiser le reporting au profit du client, prévu par le cadre contractuel du marché. - Prendre part à la préparation des comités de pilotage et y participer autant que de besoin. - Organiser le reporting qualitatif et quantitatif vers la direction de marché. - Participer à l'élaboration des forecast pour les marchés à bon de commande. - Préparer et vérifier les éléments du contrat dans l'outil CRM. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Votre sens du service, votre adaptabilité, votre pro-activité et votre état d'esprit positif feront de vous un élément indispensable au sein de l'équipe. Fiable et loyale, vous faîtes preuve de discrétion, anticipez les demandes et gérez le quotidien avec méthodologie. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités et êtes capable de travailler en toute autonomie. Vous êtes dotée d'une aisance relationnelle, dynamique, curieuse, fiable, positive et ponctuelle.