- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Rhône
- Détail de l'offre 4870363
- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Rhône
- Détail de l'offre 4870363
Responsable Service clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 69 - STE CONSORCE
Offre n° 4870363
Responsable Service clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
69 - STE CONSORCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Directrice commerciale, · vous managez et fédérer une équipe de 14 personnes vous coordonnez et animez quotidiennement les activités de vos collaborateurs (technico-commerciaux sédentaires, assistants commerciaux, secrétaires commerciales) aux champs d'actions multiples tels que l'accueil, la réalisation des devis et leurs relances, l'enregistrement des commandes, la mise au point technique des dossiers, etc. vous êtes le garant de la bonne gestion des demandes des clients de l'entreprise avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation. vous êtes le garant de l'analyse des réclamations et mettez en place des actions correctives en synergie avec toutes les parties prenantes afin de faire baisser le taux d'insatisfaction de nos clients. vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des services : la production, le service achat/logistique/qualité, le bureau d'études, les finances, etc afin de contribuer à l'amélioration continue. vous comprenez les enjeux et mettez en place des outils et une organisation rigoureuse pour assurer l'amélioration continue du service et faire progresser les standards en matière de qualité et de délais de réponse aux clients. vous concevez des indicateurs de performance, réalisez des suivis d'activités hebdomadaires et mensuels et des bilans annuels collectifs et individuels. vous assurez la synergie et le partage des bonnes pratiques avec les filiales à l'international. Profil recherché: Vous êtes ingénieur(e) ou de formation supérieure en commerce ou en gestion, vous justifiez d'une première expérience significative dans ce type de poste sur des produits techniques, de préférence dans le secteur du bâtiment. Vous êtes doté d'un grand sens de l'organisation, du relationnel et de la communication et vous savez faire preuve d'un bon esprit d'analyse et de réactivité. Dynamique et à l'écoute, vous savez motiver vos équipes grâce à vos qualités humaines. Vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques. Vous parlez le français et l'anglais (l'allemand est un atout).
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 45 - 60 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles métalliques
Entreprise
dani alu
Dani alu est une entreprise française, familiale et indépendante, leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes performants en aluminium pour l'enveloppe du bâtiment depuis 1978, qui a placé l'innovation et l'environnement au cœur de sa stratégie en développant des solutions décarbonnées, circulaires, et durables. Un rayonnement au-delà des frontières puisque nous sommes implantés en Allemagne, en Autriche et en Angleterre. Avec 130 collaborate...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
(H/F)Assistant commercial
Aquila RH - 69 - Limonest
Nous recherchons pour notre client, entreprise familiale de 35 ans positionnée aujourd'hui comme référence mondiale sur son marché, un Assistant commercial h/f pour intégrer les équipes. L'entreprise...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Service Clients - solutions techniques aluminium BTP (H/F)
EUREO HOLDING - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Vous avez un goût prononcé pour les produits techniques ? Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe ? L'ambiance PME familiale est un format de société qui vous convient bien ?...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) de clientèle (h/f)
IZIWORK - 69 - Vaulx-en-Velin
À propos de la mission Nous vous proposons une opportunité unique au sein d'une entreprise spécialisée dans les travaux de maintenance pour les équipements de chauffage et de climatisation. Nous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Commercial(e) sedentaire (H/F)
PROMAN - 69 - Lyon 6e Arrondissement
Le poste : Proman Expertise, agence spécialisée " hautes compétences " et filiale du Groupe Proman (400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 22 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Formateurs en Logiciels CRM (H/F)
OPCADIA - 69 - LYON 03
Optedif Formation est à la recherche de formateurs en Logiciels CRM pour rejoindre son équipe. Nous sommes un organisme de formation spécialisé dans la délivrance de formations courtes de 2 à 3...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de relation client - personnes en situation de handicap (H/F)
KLIFF par RANDSTAD - 69 - CHARBONNIERES LES BAINS
À propos de nous Kliff par Randstad est le spécialiste du recrutement et de l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Notre équipe propose des missions en Intérim, en CDD et en CDI...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Entreprise adaptéeCDI
Temps plein - (déjà vu)
CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Lyon
CWA ENTERPRISE - 69 - LYON 03
Tu souhaites intégrer une équipe dynamique et accompagner notre croissance continue ? Alors deviens notre Chargé-e de clientèle ! Pourquoi nous rejoindre ? * Pour améliorer le quotidien des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)
CRESCENDO - 69 - DECINES CHARPIEU
Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un.e Chargé de Clientèle H/F Vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller Clients SAV - Industrie H/F (H/F)
UNANIM - 69 - Saint-Genis-Laval
CONTEXTE Nous recherchons un Conseiller Clients SAV H/F qui fera le lien entre les clients et le service technique, pour un groupe industriel international spécialisé dans la production,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 29 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Conseiller clientèle BtoB optique
NVO RH - 69 - Villeurbanne
Lynx RH Lyon Est, Agence de recrutement en CDI, CDD, Intérim recherche plusieurs Chargés de Clientèle B to B (H/F) (avec idéalement une spécialisation dans le secteur de l'optique) pour des postes à...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 9 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)