Technicien(ne) service desk - Bordeaux Experis recherche un(e) Technicien(ne) service desk pour son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne. Qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents signalés. Apporter une résolution efficace des problèmes ou, si nécessaire, procéder à l'escalade pour un traitement au niveau supérieur. Assurer le suivi des incidents non résolus en gérant le backlog. Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances.