Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur dun monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Nous rejoindre, cest lopportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie dentreprendre et de booster votre esprit déquipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 25 000 collaborateurs dans 8 pays ! STEF recherche pour sa filiale de Chambéry (73) un Responsable Customer service H/F. Rattaché à la Responsable Qualité et Service Client du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Votre rôle ? * Prendre la responsabilité du Customer Service, avec le management de 4 personnes et continuer le travail de transformation déjà initié, * Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu, * Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse, * Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes, * Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques. Votre profil ? * De formation Bac+2/+3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez dune expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire au sein dun service client / SAV, idéalement dans le secteur du transport. * Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions. * Vous êtes à laise avec les outils informatiques courants. Pourquoi rejoindre STEF ? * Intégrer une filiale à taille humaine, au sein dun groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives dévolution, * Sapproprier votre environnement de travail, grâce à un parcours dintégration individualisé, * Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse, * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. Nattendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à lavenir dun groupe en développement !