POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Rôle essentiel dans l'assistance aux clients après l'achat de produits ou services, vous êtes en charge de diagnostiquer, de réparer et d'entretenir les produits sous garantie ou en service après-vente. Vous êtes est le point de contact principal pour les clients qui rencontrent des problèmes avec leurs produits afin d'assurer un service et de garantir la satisfaction du client. Pour cela, vous êtes également en charge de tenir à jour la documentation technique (réparations effectuées, pièces utilisées et coûts associés), et de gérer les pièces de rechanges en maintenant un inventaire adéquat permettant la mise à jour si besoin. Vous avez, en complément, un rôle de formation des clients à l'utilisation correcte de leurs produits et à leur entretien. Le poste est à pourvoir en multi sites (Epernay et Fère-Champenoise) afin d'assurer un support technique Tecnoma agricole et viticole (pulvérisateurs et tracteurs) PROFIL : De formation minimum Bac +2 dans le domaine technique, hydraulique et pneumatique, vous avez une 1ère expérience en SAV dans le machinisme agricole. Rigoureux, réactif et organisé, vous possédez un bon sens du relationnel orienté client.