Nous recherchons un(e) chef de projet passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Digital Workplace Collaborative Tools, en charge de la gestion des incidents et des demandes complexes que les équipes de support L3 ne peuvent traiter. Ce rôle requiert une expertise technique avancée dans l?écosystème Microsoft 365, ainsi que dans la gestion des systèmes de messagerie. Vous évoluerez dans un environnement international, au sein d?une équipe réduite mais soudée, avec une forte orientation vers la sécurité, le troubleshooting, et l?amélioration continue des services. Vos missions principales : Maintenance et gestion du tenant Office 365 : Assurer le hardening, l?automatisation, les délégations et la surveillance de tous les produits de la suite collaborative (Exchange Online, Teams, SharePoint, etc.). Gestion d?Exchange On Prem : Maintenir l?infrastructure Exchange On Prem (hardening, automatisation, délégations, surveillance), y compris la solution de mail gateway. Gestion des licences Microsoft 365 : Suivre et optimiser les contrats et licences Microsoft365. Support technique et résolution d?incidents : Être le principal point de contact pour résoudre les incidents complexes, avec escalade vers les partenaires externes (ex. support Microsoft). Amélioration continue : Participer à la mise en ?uvre du plan d?amélioration continue des équipes de support L3 et valider les modifications de configuration en prenant en compte leur impact sur le tenant, le budget et les utilisateurs finaux. Projets d?intégration et déploiement : Participer aux projets d?intégration (Carve-In/Out) et déploiement de nouveaux services, comme les solutions de téléphonie en ligne. Compétences techniques requises : Expertise sur Microsoft Exchange et Microsoft 365 : Maîtrise d'Exchange Online, Teams, SharePoint, PowerSuite, et Copilot. Expertise en messagerie et mail flow applicatif : Maîtrise des systèmes de messagerie tels que Exchange OnPrem, DKIM, SPF et des solutions de mail gateway. PowerShell : Solide maîtrise de PowerShell pour l?automatisation des processus. Connaissances de EntraID : Connaissance de EntraID et de ses aspects fonctionnels.