Raison d'être du poste: Informer les intéressés sur leurs droits en matière de prestation sociale et médicale. Selon les situations, l'assistant(e) social(e) accompagne les patients dans toutes leurs demandes aussi bien administratives qu'informatives et peut les orienter vers des lieux d'accueil spécialisés lorsque cela est nécessaire ou encore peut jouer le rôle de médiateur lorsque les dossiers sont complexes. Il/elle participe au maintien et/ou la restauration de l'autonomie de chaque patient. Il/Elle mène des interventions susceptibles de prévenir ou de surmonter les difficultés. Il/Elle agit avec le personnel, les partenaires internes/externes, les familles et groupes afin d'améliorer leurs conditions de vie sur le plan, sanitaire, familial, économique, culturel et professionnel. Prérequis: - Titulaire du titre du Diplôme d'Etat d'Assistant de Service social (DEASS) - Enregistrement au registre ADELI du département d'exercice Participer aux formations dans le cadre de la réactualisation et l'évolution des compétences Activité/Missions * Missions permanentes: - Accueil, encadrement et accompagnement pédagogique de personnes - Assistance aux personnes, aux patients pour l'insertion ou la réinsertion sociale et/ou professionnelle - Définition et mise en place de mesures correctives dans son domaine d'activité - Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, ...) dans son domaine d'activité - Montage et instruction de dossiers relatifs à son domaine d'activité - Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité - Alerter en cas de risque de maltraitance du patient - Assurer la liaison avec certaines structures ou intervenants extérieurs ou partenaires (MDPH, maison d'autonomie, service d'aide à domicile...) - Rédaction des comptes-rendus relatifs aux observations / aux interventions, dans son domaine d'activité - Tenue d'entretiens avec des personnes (patients, familles) - Effectuer un bilan annuel de son activité - Veille spécifique à son domaine d'activité * L'application du MAQ (Management Assurance Qualité: application, évaluation, capitalisation des plans d'action, audits, procédures, protocoles, FEI) - Participer à des groupes de travail en vue d'améliorer la qualité des soins et d'élaborer des protocoles - Participer à l'élaboration des fiches de fonction et/ou postes - Participer à l'élaboration et mise en œuvre du projet de service * L'application du processus d'informatisation du dossier patient - Participer aux formations dispensées au sein de l'établissement sur les outils déployés et mise en pratique Savoir-Faire: - Animer et développer un réseau professionnel - Auditer l'Etat général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence - Conduire un entretien d'aide - Conseiller et orienter les choix d'une personne ou d'un groupe, relatifs à son domaine de compétence - Identifier/Analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions - Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives et préventives - Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence - Travailler en équipe/en réseau - Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une règlementation spécifique à son domaine Connaissance/compétences: * Connaissances: - Audit social - Communication et relation d'aide - Droit civil - Intervention sociale - Négociation : méthodes et techniques - Organisation et fonctionnement des structures sociales et médico-sociales - Psychologie générale - Logiciels informatiques dans le cadre de ses missions * Compétences et aptitudes: - Organisation et rigueur - Disponibilité et bienveillance - sens de l'accueil - Ecoute et empathie - Sens du relationnel, ouverture d'esprit et du travail en équipe - Présentation conforme et soignée