Chef de Projet CRM Assurance F/H - NiortL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Contexte Au sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information. Vos missions Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie Recueillir, analyser et challenger les besoins métier Étudier les processus et analyser les impacts Piloter des études de faisabilité en phase amont Cadrer et gérer les différentes phases projets Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes Assurer le reporting auprès des instances projets Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client