Raison d'être du poste Dans un contexte de forte croissance, vous jouez un rôle clé dans le développement commercial tout en assurant un suivi de qualité auprès de nos utilisateurs. Votre mission : faire connaître et vendre les offres Défimédoc, fidéliser les clients existants et garantir une expérience fluide et professionnelle à chaque étape du parcours. Missions principales - Développement commercial * Identifier et qualifier de nouveaux prospects (étudiants, titulaires, formateurs.). * Contacter les prospects par téléphone ou par courriel, présenter nos solutions et comprendre leurs besoins. * Réaliser des présentations et démonstrations personnalisées de l'application. * Mener les échanges jusqu'à la conclusion de la vente (négociation, validation, suivi). * Relancer les prospects intéressés et assurer le suivi des contrats en cours. * Développer la relation avec les clients existants (renouvellements, propositions complémentaires, mises à jour d'offres) * Participer à des actions de communication et à des événements (salons, webinaires, présentations en école ou CFA). * Assurer un suivi chiffré de l'activité commerciale (nombre de contacts, présentations réalisées, ventes signées, etc.). Missions secondaires - Service client * Répondre aux demandes des utilisateurs par courriel, téléphone ou via le logiciel de gestion client (Salesforce). * Gérer environ 400 sollicitations mensuelles en veillant à une réponse rapide et claire. * Maintenir une organisation efficace du suivi des demandes. * Rédiger et mettre à jour des modèles de réponse, une foire aux questions (FAQ) et des procédures simples. * Accompagner les nouveaux utilisateurs lors de leur prise en main de la solution. * Identifier et remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer l'expérience client. Missions transverses * Représenter l'image et les valeurs de Défimédoc auprès de nos clients et partenaires. * Contribuer à la mise en place d'une expérience client fluide, professionnelle et humaine. Compétences attendues * Excellente communication orale et écrite, aisance relationnelle. * Goût pour la vente et la relation client. * Rigueur, autonomie et sens de l'organisation * Capacité à écouter, comprendre les besoins et proposer la solution adaptée. * Aisance avec les outils numériques (Salesforce, messagerie, téléphonie, etc.). * Bonne présentation et capacité à s'exprimer face à des interlocuteurs variés (étudiants, pharmaciens, formateurs). * Une connaissance du secteur officinal serait un plus. Conditions d'exercice * CDI - 35 h/semaine * Horaires : lundi à vendredi 9h-13h / 14h-17h * Télétravail possible après période d'essai * Lieu : DMVP 15T boulevard Foch - 49100 Angers * Primes variables selon les résultats commerciaux (grille d'objectifs à définir) Type d'emploi : CDI Rémunération : 25 400,00€ à 29 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (49100 A)