Descriptif du poste: WebGazelle, c'est quoi ? WebGazelle, c'est notre agence de création de sites internet professionnels, écoresponsables et accessibles à tous les budgets. . nous proposons une solution clé en main, simple et efficace pour les TPE et PME, les associations, les artisans, les commerçants... Votre objectif Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients WebGazelle. Votre rôle ? Les accompagner dans la durée, renforcer leur satisfaction, détecter de nouveaux besoins et générer des opportunités de développement. Vos responsabilités * Gérer et animer un portefeuille clients existants * Assurer un suivi régulier pour garantir la satisfaction et la fidélité * Identifier les besoins complémentaires (refonte, SEO, fonctionnalités.) * Proposer des offres adaptées et générer des ventes additionnelles * Être force de conseil et de pédagogie sur nos solutions digitales * Participer à l'amélioration continue de l'expérience client * Contribuer à la visibilité de WebGazelle par votre relationnel et votre sens du service Profil recherché: Le profil que nous recherchons * Expérience commerciale ou relation client (2 ans minimum), idéalement dans le digital ou les services web * Sens du contact, écoute active et capacité à créer du lien * À l'aise avec les outils digitaux et les environnements techniques (pas besoin d'être développeur(se) !) * Autonome, rigoureux(se), avec une vraie fibre conseil * Envie de s'investir dans une entreprise à taille humaine et en pleine croissance . alors on est faits pour s'entendre ! Ce que nous vous offrons Le package : salaire fixe + variable, voiture de service, ordinateur portable, téléphone professionnel, tickets restaurant, bonne mutuelle d'entreprise . Vous ferez partie d'une équipe soudée d'experts, capable de vous accompagner en cas de difficultés. C'est aussi une opportunité de monter en compétences. Pour nous, la formation interne pour tous est primordiale. D'ailleurs, une formation sur nos offres et sur le discours commercial sera dispensée dès votre arrivée chez nous pour vous permettre d'être autonome rapidement dans votre poste. Vous deviendrez un acteur de la transition écologique des métiers du numérique grâce à notre service de notre service de captation carbone et des innovations exclusives réduisant l'empreinte carbone de nos sites Web ! Nos valeurs écologiques nous accompagnent au quotidien : tri des déchets, compost, nos agences sont accessibles en vélo et transports en commun, etc. ✉️ Prêt(e) à embarquer dans l'aventure WebGazelle ?