À propos du poste Nous recherchons un(e) agent de service client, dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client exemplaire. Véritable interface entre l'entreprise et ses clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. Vous intègrerez une entreprise à taille humaine, où l'esprit d'équipe, la réactivité et l'esprit de service sont au coeur de nos valeurs. Responsabilités * Accueillir et accompagner les clients par téléphone, email ou via nos outils en ligne * Gérer les demandes et réclamations de dossiers jusqu'à leur résolution * Assurer la coordination avec les autres services (commercial, logistique, technique, comptabilité, etc.) * Mettre à jour les informations clients dans notre CRM * Contribuer à renforcer l'image positive et professionnelle de la marque * Assurer la réception et la saisie des commandes clients dans l'ERP (logiciel de gestion commercial) * Vérifier la conformité des informations (prix, délais, conditions de livraison, stock...) Profil recherché * Goût pour la relation client et le travail administratif précis * Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une aisance téléphonique * Capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées * Expérience dans le service client ou dans un poste similaire est un plus * Sens du détail et rigueur dans la saisie des données (data entry) * Aptitude à travailler dans un environnement dynamique tout en restant professionnel(le) et courtois(e) * Esprit d'équipe, flexibilité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Nous invitons toutes les personnes motivées à rejoindre notre équipe afin d'offrir un service exceptionnel à nos clients. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois Avantages : * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel