Notre agence Start People de Brive recherche pour son client, acteur majeur de la GMS : UN DIRECTEUR DE GMS H/FVéritable chef d'orchestre, vous assurez la bonne marche du point de vente et l'atteinte des objectifs économiques, commerciaux et humains. Vos principales responsabilités : Commerce & relation clientDéfinir et animer la stratégie de relation clientGarantir un accueil et un service de qualitéGérer les litiges clients et assurer leur résolutionDévelopper l'image du point de vente (réseaux sociaux, avis clients)Piloter les animations commerciales et le calendrier promotionnelGestion & performanceParticiper à l'élaboration du budget et des objectifsSuivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctivesSuperviser les inventaires et la gestion des stocksMaîtriser les coûts d'exploitation (frais généraux, énergie, maintenance.)Lutter contre la démarque et le gaspillageDynamique commercialeAssurer la cohérence de l'offre commercialeOptimiser l'implantation des rayons et des promotionsAnalyser la concurrence et adapter la stratégie commercialeParticiper au plan de communication (prospectus, opérations commerciales)ManagementEncadrer, animer et fédérer les équipesOrganiser le travail (plannings, présence, congés)Recruter, intégrer et accompagner les collaborateursRéaliser les entretiens annuels et développer les compétencesGarantir un bon climat socialRéglementation & conformitéVeiller au respect des normes (hygiène, sécurité, droit du travail.)Assurer la conformité du point de venteMettre en place les formations obligatoiresGarantir le respect des obligations légales (affichage, étiquetage