Notre client, situé aux alentours de Genas, spécialisé dans la distribution de machines et matériels de construction depuis 50 ans, offre une large gamme de produits, ainsi que des services associés tels que la maintenance, la location et le financement. Il est à la recherche d'un Coordinateur SAV.Rattaché au Responsable SAV, vous intégrez le service technique et intervenez en support aux clients et aux équipes techniques. Vos missions principales : Réceptionner les appels téléphoniques des clients, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative. Analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver le meilleur compromis entre une intervention, une sous-traitance, une commande de pièces. Avoir un rôle de support technique auprès des mécaniciens et des clients (recherche de références, documentationli> Préconiser l'achat de pièces au client et les mettre en relation avec les services concernés. Préconiser et vendre des interventions, des formations ou des contrats de services aux clients. Gérer les interventions des techniciens SAV (planification, suivi des dépannages, respect du planningli> Contrôler et saisir des rapports d'intervention dans l'ERP.