Descriptif du poste: Rattaché au Directeur d'Agence, votre mission consiste à organiser , animer et gérer le service après-vente tout en garantissant la satisfaction de ses clients, la fiabilité technique des interventions, l'optimisation de ses ressources, la rentabilité de son service et la sécurité de ses équipes.   * Organisation du SAV : Optimiser les interventions préventives/curatives avec le coordinateur, encadrer et accompagner l'équipe bureau et terrains, assurer le suivi technique et administratif. * Satisfaction clients : Développer une relation de proximité, réaliser des visites de site, proposer des améliorations. * Rentabilité du service : Suivre et atteindre les objectifs économiques, développer le portefeuille clients et les contrats d'entretien, optimiser la rentabilité du service. * Sécurité : Animer et appliquer les actions Santé/Sécurité, montrer l'exemple, veiller au respect des procédures qualité et sécurité, assurer la prévention et la remontée des évènements. Profil recherché: Votre profil :   * Idéalement issu d'une formation Bac à Bac+3 en Réfrigération / Génie Climatique, * Expérience sur un poste similaire souhaité, * Savoir mobiliser et coordonner une équipe, gérer les priorités, rigueur et sens du service seront vos alliés.