Descriptif du poste: Notre client reconnu sur le marché de la distribution spécialisée recrute son responsable CRM et Fidélité (H/F).   Vos principales missions seront :    * Définir et déployer la stratégie CRM et fidélité (segmentation, parcours, offres, animation). * Gérer et faire évoluer le programme de fidélité. * Gestion et mise en place des campagnes CRM et du plan relationnel. * Analyser les données clients pour identifier les leviers d'activation et de rétention. * Mesurer la performance des actions (KPI, ROI). * Collaborer avec les équipes marketing, digital, IT et réseau magasins. Profil recherché: * Formation Bac +5, école de commerce * Expérience réussie (2 ans minimum) en CRM / fidélisation, idéalement dans la distributuon * Maitrise opérationnelle de Salesforce Markeing Cloud * Forte sensibilité data, esprit analytique et orentation client * Sens du collectif et goût pour les projets transverses * Anglais opérationnel