Description du poste : Chez Jubil intérim Lyon, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets professionnels. Spécialistes en CDI, CDD et intérim, nous intervenons dans les secteurs du tertiaire, de la logistique, du transport, et bien d'autres domaines d'activités. Nous recherchons plusieurs profils en tant qu'Employé administratif H/F dans le domaine de la mobilité pour notre client, Vos missions Sous l'autorité du responsable de service, vous serz en charge de l'accueil, l'information et le suivi administratif des usagers, en lien avec les dispositifs Accueillir et informer les usagers (physique, téléphonique et/ou électronique Orienter les usagers et répondre à leurs demandes relatives aux services de mobilité Assurer la gestion administrative des dossiers usagers Saisir, mettre à jour et contrôler les données dans les outils informatiques Traiter le courrier entrant et sortant Participer au suivi des demandes, réclamations et dossiers spécifiques Collaborer avec les différents services et partenaires internes/externes Appliquer les procédures et réglementations en vigueur Contribuer à la qualité du service rendu aux usagers Amplitude horaires : entre 07h30 et 19h du Lundi au vendredi Le samedi entre 09h et 18h Ces postes sont à pourvoir en Intérim, CDD CDI. Description du profil : Sens du service et de la satisfaction usagers Posture professionnelle irréprochable (ponctualité, tenue, politesse Aptitude à la communication orale claire et adaptée Capacité à travailler en équipe et en autonomie Gestion du stress et des situations conflictuelles avec calme et diplomatie Réactivité et adaptabilité face aux imprévus ou pics d'activité Rigueur dans l'application des consignes et des procédures