Description du poste : Chez Jubil intérim Lyon, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets professionnels. Spécialistes en CDI, CDD et intérim, nous intervenons dans les secteurs du tertiaire, de la logistique, du transport, et bien d'autres domaines d'activités. Nous recherchons plusieurs profils en tant qu'Agent de Service ADV H/F dans le domaine de la mobilité pour notre client. En tant qu'Agent de Service ADV, vous serez le premier point de contact pour les usagers et assurerez le bon déroulement des opérations administratives et logistiques liées au transport et à la relation client. Vos missions incluent Enregistrement et traitement des commandes (cartes, abonnements, renouvellements, modifications de coordonnées bancaires, résiliations Gestion des demandes SAV (remboursements, régularisations, NPAI Traitement des mails et requêtes liés aux abonnements scolaires, PDME, ou aux offres spécifiques (solidaires, retraités, ayants droit, etc Amplitude horaires : entre 07h30 et 19h du Lundi au vendredi Le samedi entre 09h et 18h Ces postes sont à pourvoir en Intérim, CDD CDI. Description du profil : Formation : Bac ou équivalent, idéalement dans le domaine administratif, commercial ou logistique. Expérience : Une première expérience en ADV, service clients ou transport/logistique est un plus. Compétences Sens de l'organisation et rigueur administrative. Excellente communication orale et écrite. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, systèmes de gestion ADV Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.