C'est dans ce contexte dynamique et exigeant que vous développerez vos compétences et contribuerez directement au succès de projets d'envergure portant sur la transformation digitale de l'entreprise. Intégré à une équipe de 3 personnes, vous avez pour objectif la consolidation et l'harmonisation des process ITIL. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :   Assurer le suivi et le respect des processus ITIL et des standards qualité. Homogénéiser les pratiques entre les équipes de RUN et la qualité (Knowlege management?) Consolider les revues opérationnelles et les reportings dans le respect des délais impartis Mettre en place et assurer le suivi du plan d'amélioration continue. Effectuer un reporting opérationnel. Adapter la présence et les interventions en fonction des priorités et de l'évolution des besoins.   Pour mener à bien vos missions, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les différentes équipes (internes et externes) en lien avec vos projets.