Description du poste : Description des activités significatives: - établir et superviser des propositions de prise en charge en fonction du cahier des charges ; - en assurer le suivi ; - suivre les garanties, les commandes, les livraisons, la facturation des pièces de rechange, les retours de matériels ; - assurer une assistance technique au client à distance et en présentiel en France et à l'étranger, en cas d'urgence (panne, casse) et à titre de prévention (planification de maintenance) ; - est force de proposition pour conseiller et orienter les clients vers les meilleures solutions ; - organise les interventions des différents métiers chez les clients (réservations de vols, d'hôtel, de voiture, etc) ; Description du profil : - Expérience dans le domaine du dessin industriel, de la mécanique, de l'électrique, en matière d'automatisme, de relation commerciale, d'expéditions nationales et internationales (Incoterms, codes douaniers, gestion administrative des commandes) ; - maîtrise des outils informatiques : Solidworks, Edrawing, Plans 2D, Excel, Word, ERP (Aprodix) ; - suivi de la formation technique spécifique sur les machines commercialisées assuré en interne ; - pratique de l'anglais professionnel pour échanges téléphoniques et e-mail avec les interlocuteurs étrangers ; - capacités d'analyse pour réagir de façon appropriée aux situations nouvelles et apporter les réponses adéquates.