Description du poste : Dans ce cadre vos missions sont :***Enregistrer et traiter les réclamations produits (prise de contact avec les plaignants et les sous-traitants), * Suivre les investigations auprès des sous-traitants, * Analyser les rapports d'investigation, clôturer les réclamations et répondre aux plaignants, * Enregistrer, mettre à jour et approuver les dossiers techniques produits et les diffuser aux sous-traitants, * Assurer le reporting et suivre les indicateurs qualité, * Participer à l'activité globale du service. Selon profil. Description du profil : Issu d'un Bac +2 minimum spécialisé en qualité, vous justifiez d'un an d'expérience minimum acquise dans des fonctions qualité dans le domaine pharmaceutique ou chimique idéalement, ou dans un environnement industrie. Vous avez un niveau d'anglais opérationnel et avez une bonne connaissance des BPF.